在金融服务实体经济、助力民生保障的大背景下，光大永明人寿始终坚守责任担当，积极投身于各类民生保障项目。近期，其在重庆长护险项目上的出色表现，再次彰显了公司的专业能力与为民情怀。
重庆地区老龄化趋势日益明显，失能老人的护理问题成为社会关注焦点。光大永明人寿承办的重庆长护险项目，犹如一场 “及时雨”，为众多失能老人家庭带来了切实的帮助。参保人 L 老师的经历便是一个生动案例。六年前，L 老师因突发脑梗，生活陷入困境，日常起居完全依赖家人照料，这不仅给家庭带来沉重的精神压力，经济负担也与日俱增。2024 年 10 月，在光大永明保险重庆分公司合署办工作人员耐心细致的指导下，L 老师家属顺利提交长护险申请。经过严谨审核流程，申请成功通过。自 11 月起，家属每月都能领取到一笔稳定的护理费用，极大缓解了家庭经济紧张局面。更为重要的是，定点护理机构专业人员每周定期上门，为 L 老师提供专业护理服务。从身体康复训练到生活照料，每一个环节都安排得井井有条，让 L 老师的生活质量得到显著提升，重新找回生活的尊严与乐趣。
光大永明人寿在重庆长护险项目中的服务并非个例。自 2015 年起，公司凭借专业的服务能力和良好的品牌信誉，连续承办重庆政保项目。多年来，公司不断优化服务流程，提升服务质量，与众多医疗机构、护理机构紧密合作，构建起完善的服务网络。截至 2024 年底，在 “职工大额医保、居民大病保险” 等民生项目中，光大永明人寿累计赔付 248 万人次，赔付医疗保险金高达 35 亿元，为无数家庭减轻了医疗费用负担，有效缓解了群众看病难、看病贵的问题。
在长护险服务推进过程中，光大永明人寿严格遵循金融管理政策，确保每一个服务环节合规、透明。公司注重服务细节，从申请受理到审核反馈，再到后续服务跟进，都配备专业人员负责，及时解答参保人疑问，保障参保人权益。同时，公司借助数字化手段，优化服务流程，提高服务效率，让参保人能够更便捷地享受长护险福利。
展望未来，光大永明人寿将继续秉持 “以客户为中心” 的服务理念，持续深耕重庆长护险项目及其他民生保障领域。不断加大服务创新力度，提升服务品质，为更多失能老人及家庭提供优质、专业、贴心的保障服务，在助力构建多层次社会保障体系的道路上，贡献更多的 “光大力量”，以实际行动诠释金融服务民生的使命担当。
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